Informasi bisnis & pelanggan
Kebijakan pembatalan & pengembalian dana
Informasi ini menjelaskan ketentuan umum layanan. Untuk tiap pesanan, rincian dalam dokumen penawaran dan perjanjian yang disetujui tetap menjadi acuan transaksi.
Sebelum membayar
Klien dapat membatalkan permintaan konsultasi atau penawaran yang belum dibayar dengan menghubungi ibda studio melalui halaman kontak.
Setelah pembayaran
Permintaan pembatalan ditinjau berdasarkan perjanjian, pekerjaan yang sudah dijalankan, biaya pihak ketiga yang telah timbul, dan alasan pembatalan. DP tidak otomatis hangus tanpa penilaian yang wajar.
Prosedur permintaan
Sampaikan ID pesanan, alasan pembatalan, tanggal transaksi, dan dokumen pendukung melalui kanal kontak resmi. Tim akan memeriksa catatan pembayaran Midtrans dan progres pekerjaan sebelum memberikan keputusan tertulis.
Pengembalian dana
Apabila disetujui, jumlah dan metode pengembalian dana dikomunikasikan tertulis. Proses serta waktu pencairan bergantung pada metode pembayaran, penyedia pembayaran, dan bank terkait. Tidak ada jaminan refund otomatis atau instan.
Jika ada sengketa
Para pihak mengupayakan penyelesaian melalui komunikasi tertulis. Hak konsumen berdasarkan peraturan yang berlaku tetap dihormati. Untuk ketentuan khusus suatu pesanan, lihat perjanjian elektronik yang disetujui.